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일본은 상품의 패키지를 자주 변경합니다. 하지만 패키지만 변경 될 뿐 제품 자체가 변경되지는 않습니다.
패키지가 변경되어도 상품 자체는 같은 상품이니 안심하셔도 괜찮습니다. 상품의 내용 자체가 바뀐 상품은 새로 업데이트를 하고 있습니다.

도쿄365는 일본 내 정식 수출입 및, 구매대행 라이센스를 가진 업체에서 운영되는 사이트이며, 한국 고객에게 발송 시 정확한 수출 신고를 하고 발송하게 되어 있습니다.
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간혹 이름과 개인통관부호 불일치로 인한 통관지연이 발생 할 수 있습니다.
간혹 발생하는 사태를 방지하고자 이름을 작성해 주실때 한글과 영어를 병기해 주시는 것이 가장 좋습니다.

주문하신 상품의 업체 사정에 따라(업체 별 발송시간 및 발송송장 처리시간 상이) 일본 현지 배송 시간은 차이가 발생합니다.
현지의 물품이 물류센터로 도착하면 오전 11시 기준으로 당일 한국발송과 익일 한국발송으로 분류됩니다. 물품센터 도착 기준은 상품 도착을 의미하는 것이 아니라, 도착이 확인되어 분류 대기 중인 상품을 의미합니다. 한국으로 발송이 시작되면 항공사 물류의 사정에 따라
일반 항공의 경우 1~3일(현지 물류의 물량에 따라 일본 보세창고에서 1~3일 보관 후 순차 발송 될 수 있습니다.)
DHL특송의 경우 1~2일 후 한국에 도착합니다.

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일반 항공의 경우 한국 도착 이후 우체국택배에 인계 된 뒤 조회가 가능하며,
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도쿄365의 모든 상품은 배송비가 포함되어있습니다. (일부 배송비 제외표시 상품 제외)
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고객 서비스에 연락하여 고객님이 받은 모든 상품의 사진을 고객센터로 전달해 주시기 바랍니다.
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불량 상품이나 오배송 상품의 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.
그 외 단순변심이나 기타 사유로 인한 교환은 왕복배송료, 일본 내 배송료 및 기타 세관 수수료로 인하여 실제 상품구매 시 비용 보다 많은 비용이 청구 될 수 있습니다.

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